Política de reembolso
Queremos tu satisfacción y si decides cambiar de opinión en cuanto a tu compra o no estás satisfecho, te ofrecemos 30 días naturales después de la entrega para realizar la devolución de los artículos, recibiendo un reembolso total del monto pagado. Te recomendamos conservar el empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo en caso de que sea necesario. (Costo de guía por devolución es pagada por cliente).
para poder generar una guía de devolución se deberá enviar un correo a contacto@woodnstone.mx con los siguientes datos:
- Asunto "DEVOLUCIÓN"
- Nombre completo
- Número celular o correo electrónico de contacto directo
- Motivo de devolución
- 3 fotografías del producto (si es necesario)
- Método de pago (Paypal, tarjeta de crédito, tarjeta de debito, etc.)
No aceptamos devoluciones de artículos:
- Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados.
- Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.).
Devolución vía paquetería: aplica para artículos de cualquier tamaño. El proceso de reembolso (será el mismo método por el que realizó el pago) iniciará una vez recibamos tus artículos y hagamos la inspección necesaria en un max de 72 horas hábiles y podrá reflejarse HASTA 45 días dependiendo del banco y el método de pago. . Recuerda que cuentas con 6 días naturales a partir del día posterior a tu fecha de solicitud para que lleves tu artículo al mostrador de la paquetería de lo contrario, se cancelará el proceso y sólo podrás generar una nueva solicitud si la fecha se encuentra dentro de los 30 días naturales después de la entrega.
Recibe tu Reembolso
El reembolso se procesará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Pago en línea con tarjeta de débito, crédito o Paypal.
Una vez que recibamos el artículo y sea aceptada la devolución, correrá el tiempo bancario para que veas tu reembolso en el mismo medio de pago con el que ejecutaste la compra. Si pagaste con Tarjeta de Crédito tu reembolso se visualizará de 2 a 3 días hábiles y en el caso de haber pagado con Tarjeta de Débito puede reflejarse tu reembolso hasta en 30 días naturales, dependiendo de la institución financiera.
WOOD&STONE
calle galeana 908 PTE CP 85140 Col. cumuripa, Ciudad Obregon Sonora, México.
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